よくあるご質問

最新の機材を用い、高解像度（通常300dpi以上）でスキャンいたします。これにより、原本の細部や質感を忠実に再現します。

JPEG、PDF、TIFF形式にて納品可能です。用途に合わせて最適な形式をお選びいただけます。

撮影前のキャリブレーションや現場での品質チェックを徹底し、原本の色味や質感が忠実に再現されるよう努めています。

納品後に品質に関するご不明点がございましたら、迅速に対応いたします。再スキャンや修正のご相談もお受けしておりますので、遠慮なくご連絡ください。

大切な資料や作品は、十分な梱包と信頼性の高い配送業者を利用してお届けいただくようお願いしております。ただし、撮影・保管や配送中の破損については、当サービスでは保証できません。お客様ご自身で十分な梱包対策を行っていただくようお願いしております。

被写体は、適切な保護材（段ボール、エアキャップなど）にて発送いただくか、直接ご持参いただくことが可能です。

オンラインでのダウンロードリンク提供や、USBメモリ、CDなど、利用者様のご希望に応じた方法で納品いたします。

万が一、納品後にデータに不具合があった場合は、迅速に再送や補正作業を行います。お気軽にご連絡ください。

まずはお問い合わせフォーム、電話、またはメールでご連絡いただきます。その後、Zoomや電話で詳細をお伺いし、お見積りと納期のご提案を行います。

①お問い合わせ　②お見積り・プランのご提案　③被写体の送付またはご持参　④スキャニング作業　⑤デジタルデータの納品・活用サポートという流れです。

専門スタッフがご相談から納品後のフォローアップまでワンストップで対応いたします。ご不明点はいつでもご連絡ください。

作業進捗については、必要に応じて中間報告や確認用のサンプルをお送りし、ご依頼内容に沿って進行状況をご報告いたします。

納品後のデータ修正や追加のご依頼にも柔軟に対応しております。お気軽にご相談ください。

ご依頼前のキャンセルは可能ですが、被写体をお送りいただいた後のキャンセルは、100％のキャンセル料が発生いたします。

数量や内容の変更は、ご注文確定前であれば対応可能です。被写体送付後の変更は難しい場合がありますので、早めのご連絡をお願いしております。

緊急の場合でも、事前にご相談いただければ可能な限り対応いたしますが、作業開始後は難しい場合があります。

変更やキャンセルの場合、電話またはメールでご連絡いただき、状況を確認した上で対応方法をご提案いたします。

被写体送付前のキャンセルの場合、契約内容に基づいた返金手続きが行われます。送付後は全額キャンセル料が発生するため、返金は原則ありません。